Gestión

En San Rafael, buscamos la excelencia. Excelencia en el cuidado y apoyo a personas con discapacidad intelectual, tarea en la que llevamos más de 35 años inmersos. Excelencia en reconocer la dignidad y los derechos de las personas que acompañamos. Excelencia en querer compartir lo que aprendemos y en aprender de las buenas prácticas de otras organizaciones. Excelencia para seguir facilitando vidas plenas. Y ahora hemos conseguido un reconocimiento a la Excelencia en nuestra organización: Excelencia Europea EFQM.

¿Qué es EFQM de Excelencia?

Es un instrumento práctico y no prescriptivo que permite a las organizaciones:
– Evaluar dónde se encuentran en su camino hacia la excelencia, ayudándoles a identificar sus fortalezas clave y posibles carencias con relación a su Visión y Misión.
– Disponer de un único lenguaje y modo de pensar sobre la organización, lo que facilita la eficaz comunicación de ideas dentro y fuera de la  misma.
– Integrar las iniciativas existentes y planificadas, eliminar duplicidades e identificar carencias.
– Disponer de una estructura básica para el sistema de gestión.

El Modelo EFQM de Excelencia se basa en un conjunto de valores europeos plasmados por primera vez en la Convención Europea de Derechos Humanos (1953) y la Carta Social Europea (revisada en 1996). Este tratado fue ratificado por los 47 estados miembros del Consejo de Europa, que incorporaron sus principios en su legislación nacional.
Los Conceptos Fundamentales de la Excelencia se fundamentan en estos derechos humanos básicos, asumiendo que se aplican universalmente.

Tal y como explicamos en un artículo anterior, el modelo EFQM utiliza un esquema dinámico de evaluación, denominado Esquema Lógico REDER, desde el cual se realiza toda la revisión del proceso. Pincha aquí para conocer más detalles.

Todo este trabajo supone planificar y desplegar los enfoques, para después evaluar y perfeccionar según lo aprendido, para después planificar qué resultados queremos lograr una vez revisada la estrategia.

De momento, ya contamos con la Certificación de Excelencia Europea EFQM, otorgado por el Club de Excelencia en Gestión para los próximos tres años. Un paso más, como siempre, en el intento de mejorar nuestros procesos y nuestra gestión, para hacer posibles los sueños de nuestros verdaderos clientes: las personas de San Rafael.